2022年9月15日至17日，受全國溫泉企業(yè)評定委員會辦公室的委派，全國溫泉企業(yè)溫泉評定委員會專家組組長韓鳴、國家級星評員王穎、國家級星評員柏銘，按照《溫泉旅游企業(yè)星級劃分與評定》（LB/T016-2017），對廣西國悅集團(tuán)九曲灣溫泉度假村進(jìn)行國家五星級溫泉企業(yè)評定審查。
評定匯報會上，國家星評組組長韓鳴對星評組成員進(jìn)行了詳細(xì)介紹以及為期三天的評審工作內(nèi)容安排。同時表示感謝廣西旅游協(xié)會溫泉分會秘書長王西祺在百忙之中前來一起參加國悅集團(tuán)九曲灣溫泉度假村星評工作會議并對此次星評工作給予的有力支持。
國家星評組組長韓鳴發(fā)言
國悅九曲灣溫泉度假村總經(jīng)理羅旋致歡迎詞，對國家星評組的到來表示熱烈歡迎，并向國家星評組做詳細(xì)的星評工作匯報。同時，羅旋總經(jīng)理表示，2020年，國悅九曲灣溫泉度假村開始正式申報國家五星級溫泉企業(yè)，在中國溫泉協(xié)會張越副會長、中國溫泉協(xié)會趙永明秘書長的悉心指導(dǎo)下，以及在各級領(lǐng)導(dǎo)和專家的支持下，我們開始對標(biāo)自查、整改、提升工作。
國悅九曲灣溫泉度假村總經(jīng)理羅旋匯報工作
羅旋總經(jīng)理還表示，經(jīng)過2年多的不懈努力，在國悅集團(tuán)董事長的帶領(lǐng)下，度假村各個方面都取得了長足進(jìn)步，我們將以申報全國五星級溫泉企業(yè)為契機，不斷完善軟硬件設(shè)施，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓九曲灣溫泉度假村進(jìn)入科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理軌道。
匯報會結(jié)束后，國家星評組開始對國悅九曲灣溫泉度假村各項申報資料進(jìn)行細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍?。按照《溫泉旅游企業(yè)星級劃分與評定》的要求，國家星評組對國悅九曲灣溫泉度假村各項申報資料審核結(jié)束后，開始進(jìn)行實地檢查和評定。
在現(xiàn)場評審過程中，國家星評組走訪了度假村各個業(yè)務(wù)板塊和職能部門，深入、細(xì)致了解國悅九曲灣溫泉度假村的詳細(xì)情況。國家星評組始終秉承嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，積極做好每一項溫泉企業(yè)評定工作。并在評分表中根據(jù)每一項要求謹(jǐn)慎地給出合理的分?jǐn)?shù)，并提出了專業(yè)意見和建議。
現(xiàn)場檢查和評定結(jié)束后，9月17日，在多功能廳舉行了國悅九曲灣溫泉度假村申報國家五星級溫泉企業(yè)工作反饋會，會議由國家星評組組長韓鳴主持，南寧市文旅局副局長王春梅、南寧市興寧區(qū)文旅局局長彭星瑜、廣西旅游協(xié)會溫泉分會秘書長王西祺、廣西國悅集團(tuán)總裁林國凱、廣西國悅九曲灣溫泉度假村總經(jīng)理羅旋、廣西國悅集團(tuán)辦公室主任陳冬梅以及度假村各部門負(fù)責(zé)人參加會議。
會上，國家星評組成員柏銘對度假村的綜合服務(wù)、硬件設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量和綜合管理水平進(jìn)行了各項評分，并提出了專業(yè)有效的提升意見。
國家星評組組長韓鳴和國家星評組成員王穎，也分別對國悅九曲灣溫泉度假村的運營管理、服務(wù)及申報國家五星級溫泉企業(yè)的優(yōu)勢和需要提升完善的地方進(jìn)行發(fā)言。
國悅九曲灣溫泉度假村總經(jīng)理羅旋發(fā)言并感謝國家星評組對度假村各項工作的肯定和提出的各項建議，并表示將帶領(lǐng)度假村全體員工繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《溫泉旅游企業(yè)星級劃分與評定》，繼續(xù)加強對所有員工的宣貫工作，不斷完善軟硬件設(shè)施，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)和質(zhì)量，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不辜負(fù)大家對溫泉的熱愛。
廣西國悅集團(tuán)總裁林國凱發(fā)言表示：感謝國家星評組的到來和南寧市各主管部門的支持，本次星評的完成不是結(jié)束，而是更高要求的起始，未來我們要做能長久能持續(xù)經(jīng)得起考驗的星級溫泉企業(yè)，感謝專家和各級領(lǐng)導(dǎo)的支持。
南寧市興寧區(qū)文旅局局長彭星瑜表示：興寧區(qū)作為南寧歷史最悠久的城區(qū)，有著豐富的旅游資源，而國悅九曲灣溫泉度假村是興寧區(qū)旅游景區(qū)的代表，也取得了很多榮譽：國家4A景區(qū)、中國溫泉養(yǎng)生基地、廣西中醫(yī)藥健康旅游示范基地、南寧市十佳夜游景區(qū)等等，為彌補廣西五星級溫泉企業(yè)的空白，作為旅游企業(yè)的主管部門一定會大力支持，將會在公共配套設(shè)施上等方面給予更大的幫助，承擔(dān)起政府部門應(yīng)盡的責(zé)任。
南寧市文旅局副局長王春梅表示：國悅九曲灣溫泉作為廣西知名旅游景區(qū)，其溫泉旅游資源稟賦具有獨特性，是南寧旅游發(fā)展大戰(zhàn)略中重點打造的“昆侖大道康養(yǎng)游”的核心組成部分，因此，希望九曲灣溫泉在南寧旅游發(fā)展大戰(zhàn)略中發(fā)揮更積極的作用，通過創(chuàng)五星級溫泉，引入五星級溫泉的管理模式，把溫泉旅游和康養(yǎng)提升到一個更高的水平，把建設(shè)和服務(wù)提升到一個更高的水平，發(fā)揮先鋒模范作用。
廣西旅游協(xié)會溫泉分會秘書長王西祺表示：對于本次星評組的到來，廣西旅游協(xié)會溫泉分會非常的重視。國悅九曲灣溫泉度假村申報國家五星級溫泉，對于企業(yè)來說是一次質(zhì)的提升，對于星評組提出的問題，希望企業(yè)進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)好星評評定標(biāo)準(zhǔn)，對標(biāo)對準(zhǔn)，以這次評定為新的起點，以標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，以品質(zhì)提升為己任，突破困難，克服困難，奮勇前行。
隨后，國家星評組組長韓鳴宣布國悅九曲灣溫泉度假村申報國家五星級溫泉企業(yè)評審會結(jié)束。
知易行難，國悅九曲灣溫泉度假村通過申報國家五星級溫泉企業(yè)，將引入五星級溫泉企業(yè)的管理模式，把溫泉旅游和康養(yǎng)服務(wù)提升到一個更高的水平，申報國家五星級溫泉企業(yè)評審會結(jié)束，是新的起點，從此我們踏上了新的征程！